ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) to powszechnie rozpoznawany na całym świecie i szeroko akceptowany zestaw najlepszych praktyk zarządzania usługami informatycznymi (IT Service Management) wypracowanych przez lata i aktywnie wspieranych przez szerokie grono ekspertów, konsultantów, dostawców rozwiązań informatycznych oraz końcowych użytkowników usług informatycznych. Biblioteka ITIL® kładzie podwaliny pod organizację zorientowaną procesowo, skoncentrowaną na dostarczaniu usług IT, a nie technologii. ITIL® wprowadza systematykę procesów IT z precyzyjną dekompozycją czynności, z propozycjami pomiarów KPI's (Key Performance Indicators), z jasnym określeniem ról, zakresu obowiązków i odpowiedzialności.

ITIL® pozwala spojrzeć na organizację IT jak na jeden spójny mechanizm, którego celem jest dostarczanie usług oczekiwanych przez biznes, stałe podnoszenie jakości świadczonych usług i długoterminowe obniżenie kosztów ich dostarczania, przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa informacji i wprowadzanych zmian.

W ramach projektu SPNT zapewnia każdemu uczestnikowi:

- szkolenia ITIL V3 Foundation

- symulację biznesową „Apollo 13 - an ITSM case experience"

- egzamin certyfikujący, kończący się uzyskaniem międzynarodowego certyfikatu wydawanego przez EXIN Internatioanal B.V.

- książki „ITIL V3 Foundation Handbook"

- przedwstępne materiały szkoleniowe

- materiały do ćwiczeń wraz z przykładowymi rozwiązaniami

- zestaw kart ABC of ICT - praktyczne narzędzie budowania kultury organizacyjnej organizacji usługowej

- próbny egzamin z kluczem odpowiedzi

- wysoce wykwalifikowaną kadrę szkoleniową

- możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem

- poczęstunek każdego dnia szkolenia

- zajęcia w małych grupach szkoleniowych ok. 12 osób.

Szkolenia odbędą się w 4 turach do września do listopada 2010. Jeden cykl szkoleniowy składa się z trzydniowego szkolenia, jednodniowej symulacji biznesowej oraz egzaminu po  2 tygodniach po szkoleniu.

Więcej informacji o projekcie i rekrutacji na stronie www.spnt.pl